2020年8月20日 即時

大阪日航酒店之新型冠狀病毒感染疾病預防及防止感染擴大對策，乃參考日本政府之《新型冠狀病毒感染疾病對策之基本因應方針》及《大阪府依據特措法第24條第9項採取防止感染擴大之因應措施》，同時符合本酒店所加盟之產業團體「一般社團法人全日本城市酒店聯盟」、「公益社團法人日本婚禮文化振興協會」之指南，並將依據今後狀況的變化，視需要適當地變更內容。

確保安全及安心的措施

公共區域

• 所有的酒店入口、2樓大廳、電梯廳、酒店直營餐廳、宴會廳、洗手間等，一律設置酒精消毒液。
• 扶手、電梯按鈕等會有多數顧客觸摸的部位，除了清潔打掃之外，也會頻繁地以消毒液擦拭。
• 所有員工皆佩戴口罩。
• 在電梯等密閉且顧客群聚或密集接觸可能性較高的地點，將設置圖片看板以提醒顧客注意。
• 導入「大阪新冠追蹤系統」，於酒店直營餐廳、宴會廳設置QR碼。

關於館內的換氣系統

• 依據建築物衛生法，使大廳、餐廳、宴會廳經常維持新鮮空氣的循環，其構造大約4至6分鐘即可將所有空氣更新一次。 此外，空調設備所使用的濾網為雙層構造（中性能濾網），可攔截80％ 0.4μm的粒子以及90% 0.7μm的粒子，使循環的空氣維持高潔凈度。
  ※ 1μm（微米） ＝ 0.001mm（公厘）

本公司員工之因應措施

• 所有員工入館時必須以消毒液進行手指的消毒，並在工作時徹底執行洗手及漱口的動作。
• 所有員工在出勤時都必須進行健康檢查（量體溫、身體異常情況報告），確認員工或家屬有身體異常情況時，將依據規定的手冊內容實施因應對策。
• 後場設施將定期換氣並使用消毒液擦拭。
• 休息空間將實施密閉、密集、密接對策，避免面對面進食及談話，並錯開用餐及休息時間。
• 依據人力部署狀況而定，將推動遠端工作及時間差出勤，致力於減少各辦公室密閉、密集、密接的情形。

顧客注意事項

• 請顧客協助共同推動「新生活方式」。
• 蒞臨酒店時，請佩戴口罩。
• 進入館內時，請使用酒精消毒液進行手指的消毒。
• 还会用非接触体温计帮您测量体温谢谢合作。
• 排隊時，請保持適當距離。
• 請登錄「大阪新冠追蹤系統」。
• 顧客如果在酒店內出現身體不適的情況，請盡速告知附近的工作人員。

住宿的因應措施

入住時

• 為防止飛沫感染，櫃檯、禮賓服務台、行李服務台將設置壓克力隔板、 或者透明捲簾 。
• 為減少顧客群聚及密集接觸的情況，將設置圖片看板以提醒顧客注意。
• 請顧客推派一位代表辦理入住手續。
• 請配合量測體溫及健康檢查（詢問建康狀況）。

客房

• 客房除了既有的清潔工作之外，將以消毒液擦拭手部接觸的部位，包括門把、電燈開關、電視遙控器及空調開關等。
• 除部分客房之外，將撤除迷你酒吧物品，顧客如有需要請告知工作人員。
• 櫃檯工作人員會提供顧客含有酒精消毒液的擦拭布（1片裝）。
• 客房內進行24小時換氣，持續送入新鮮的空氣。

備品

• 房卡會在消毒之後再交給顧客。
• 客房內的原子筆將會撤除，入住時櫃檯工作人員會提供顧客已消毒的原子筆。

退房

• 為避免櫃檯擁擠，建議選擇無需至櫃檯辦理退房手續的「快速退房」。

餐廳與酒吧休息廳的因應措施

餐廳與酒吧休息廳共通措施

• 設置酒精消毒液。
• 每次使用時，將以消毒液擦拭桌子及椅子。
• 桌子之間的間隔將會拉大，並變更為並排的座位配置方式等。
• 結帳時不直接交付零錢，而是放在托盤中交付給顧客。
• 為防止飛沫傳播，在收銀台上均設置亞克力透明擋板。
• 完成結帳後將以消毒液進行手指消毒。
• 依據狀況而定，有可能會限制顧客入店。

包廂

• 顧客使用日本料理「弁慶」、中國料理「桃李」的包廂時，每個包廂最多提供6人使用。
• 顧客使用日本料理「弁慶」、中國料理「桃李」的包廂時，工作人員將會打開包廂房門。

大餐盤料理

• 中國料理「桃李」將為顧客提供分配菜餚的服務。
• 日本料理「弁慶」將提供個別裝盤的料理，火鍋為一人一鍋。

♦如果當天在測量體溫時，有發熱症狀的賓客（ 2 次測量都超過 37.5 度）請您不要進入餐廳。

宴會的因應措施

商談

• 7樓商談區的桌子及椅子的間隔將會拉大。

接待

• 負責接待工作的顧客請佩戴口罩。
• 出席的顧客在排隊時請盡可能拉大間隔。
• 建議參加宴會的顧客在宴會即將開始前蒞臨。
• 我們備有防止飛沫的隔板，如有需要可隨時提供。

寄物處

• 各樓層的寄物處設有消毒手指用的酒精消毒液。
• 請登錄「大阪新冠追蹤系統」。QR碼設置於4、5、7、32樓的寄物處。如有需要，酒店可在接待處設置該QR碼。
• 排隊時，請保持適當距離。
• 為避免寄物處擁擠，建議在宴會廳內設置行李置放架。

會場內佈置

• 各會場皆設有消毒手指用的酒精消毒液。
• 正餐形式建議使用直徑1.9公尺的圓桌，一桌坐7位賓客。
• 課堂形式則建議使用寬1.8公尺的桌子，一桌坐2位賓客。
• 劇院形式的座位間隔建議在55公分以上。
• 座位之間的中心至中心距離建議相距1公尺。
• 為充分確保顧客之間的距離、司儀與顧客的距離、舞臺與顧客的距離，每個會場皆設有建議的使用人數。
• 宴會廳備有防止飛沫的隔板，如有需要可隨時提供。（將依據顧客的需求另行收費。）

飲食

• 自助餐形式、西式套餐料理、西餐擺盤料理、中式圓桌料理，將依據料理的內容進行個別裝盤，並由工作人員分配菜餚。
• 負責分配菜餚的工作人員將佩戴面罩及手套。
• 敬請顧客避免為他人倒酒或用酒杯輪流飲用。
• 酒店將不提供自助式飲料吧。

其他

• 桌子、椅子、筆、門把等，都會以消毒液進行擦拭。
• 麥克風將視需要進行消毒。
• 在電梯、洗手間及吸菸區等密閉且顧客群聚或密集接觸可能性較高的地點，將設置圖片看板以提醒顧客注意。
• 為避免人員密集接觸，前往4、5樓宴會廳的顧客請利用電扶梯。
• 拍攝團體照時，在實際拍攝之前仍請戴好口罩。
• 為了避免顧客大聲交談，請注意會場內的背景音樂、麥克風及活動的音量。

婚禮的因應措施

商談

• 7樓商談區的桌子及椅子的間隔將會拉大。
• 我們提供線上商談的服務。
• 工作人員與顧客商談時，將會佩戴面罩。

活動當日的準備

• 依據使用狀況而定，化妝室可能會變更使用時間及使用場所（客房等）。
• 化粧用品請自備。
• 依據使用狀況而定，顧客可能必須等待使用更衣室，建議顧客事先做好準備。

教堂婚禮

• 我們將拉大列席參加婚禮者的間隔距離，最多參加人數為28名。
• 為防止牧師與新郎新娘之間的飛沫，我們將會設置透明捲簾。
• 列席的賓客請避免合唱聖歌。

神前婚禮

• 我們將拉大列席參加婚禮者的間隔距離，最多參加人數為20名。

拍攝團體照

• 在攝影室拍攝團體照時，在實際拍攝之前仍請戴好口罩。

接待處與寄物處

• 各樓層皆有設置酒精消毒液。
• 為防止婚宴接待處發生飛沫感染，將設置壓克力隔板。
• 寄物處的工作人員將會佩戴口罩與手套。
• 敬請顧客協助保持距離，避免群聚及密集接觸。
• 排隊時，請保持適當距離。

婚宴

• 各會場皆有設置酒精消毒液。
• 服務人員將會佩戴口罩與手套，部分工作人員將會佩戴面罩。
• 為充分確保顧客之間的距離、司儀與顧客的距離、舞臺與顧客的距離，每個會場皆設有建議的使用人數。
• 宴會進行時，基本上將會打開會場大門，但也可能依據情況而關閉大門。
• 依據會場而定，將會定時打開窗戶以進行換氣。
• 桌子、椅子、筆、麥克風、門把等，都會以消毒液進行擦拭。

料理

• 我們將不會提供迎賓點心、自助式甜點等服務。

婚宴中

• 敬請顧客避免為他人倒酒或用酒杯輪流飲用。
• 敬請顧客協助保持距離，避免在會場內群聚及密集接觸。
• 麥克風將視需要進行消毒。
• 請避免大聲說話或歌唱等餘興節目（卡拉OK）等。
• 拍攝照片時，請盡量避免群聚拍照。
• 我們不提供以顧客的相機或智慧型手機為顧客拍照的服務。

屬於以下情況的賓客請不要參加婚禮。

• 新型冠状肺炎感染者及和他经常亲密接触的人。
• 同居住家人和周围熟悉的人之间有被怀疑感染者。
• 如果有去過14天內入境後受到移民限製或觀察期限制的國家/地區並與當地居民保持密切聯繫的情況。

如果有發燒或感冒的症狀。根據上述規定，我們建議所有打算參加婚禮的賓客都提前通知新郎新娘。還有當天會在會場測量體溫，有發熱症狀的賓客（2次測量都超過37.5度）可能請您不要參加婚禮。